———聯豐地板“4S優(yōu)+服務”閃耀中國
服務、價格和品質一直是消費者最為關注的。而地板的優(yōu)劣正是在產品鋪裝以后才能夠體現出來。
“亞洲品牌500強”、“中國地板十大品牌”、“中國馳名商標”、“中國環(huán)境標志認證優(yōu)秀企業(yè)”的聯豐地板從消費者角度考慮,獨家全面實行“4S優(yōu)+服務體系”服務,讓消費者在鋪裝地板之后更能感受到聯豐地板完美的服務,既提升消費者使用后的安全感,又可以進一步減少產品本身質量問題引起的風險,在提升消費者對品牌的有效認同的同時,無形中給品牌建立了良好的形象。
聯豐地板作為國內最早的木板制造企業(yè)與國家相關標準審定單位之一。不僅在生產、銷售環(huán)節(jié)嚴格把關,在今年又全面實行“4S優(yōu)+服務體系”,嚴格按照“315標準化服務流程”進行服務。
那么“4S優(yōu)+服務體系”的與眾不同究竟是在哪里呢?
聯豐地板汲取了汽車行業(yè)先進的銷售服務理念,結合地板行業(yè)自身特點,在地板行業(yè)率先推出了“4S優(yōu)+服務體系”,并要求聯豐地板的所有4S專賣店必須集地板專賣(Sale)、優(yōu)質輔料配件專供(Spare part)、售前售后服務(Service)、信息反饋(Survey)為一身,真正實現一站式銷售服務管理。
同時在安裝服務環(huán)節(jié),聯豐地板所有4S專賣店將嚴格按照“315標準化服務流程”進行操作,即“3登門服務”、“1對1保姆安裝”和“5免貼心保障”。3登門服務指安裝前主動預約登門測量地面含水率和平整度,安裝時主動預約準時登門全程專業(yè)鋪裝,安裝后主動預約登門對地板全面保養(yǎng);1對1保姆安裝,即安裝時保證一組專業(yè)鋪工對一戶進行專屬定向精細化安裝,并嚴格按照19道標準化安裝工序進行;5免貼心保障,即免費送貨、免費搬運上樓、免費上門退補貨、免費首次保養(yǎng),免費跟蹤維護。
在產品嚴重同質化的今天,各大品牌往往依靠鋪天蓋地的廣告宣傳來拉攏消費者,不僅事倍功半,效果不高,還給消費者在選購中帶來不少困惑。而聯豐地板這一革命性的服務創(chuàng)新舉措,卻實實在在的給消費者吃了一劑定心丸,從此不必再擔心地板鋪裝出現的問題,不必再擔心地板行業(yè)的潛規(guī)則。讓消費者可以買到好地板,鋪到好地板,用到放心地板。