“農(nóng)婦、山泉、有點(diǎn)田”這句話是眼下大學(xué)生畢業(yè)之后境況的一種戲言與調(diào)侃。不管是畢業(yè)了去當(dāng)村官,還是擠獨(dú)木橋考公務(wù)員,亦或是在北廣滬跌爬滾打,房子都是生活中非常嚴(yán)峻的問題。留在家鄉(xiāng)的想著如何買房娶老婆,奔走他鄉(xiāng)的已經(jīng)不是買不起房這么簡單,甚至開始連租都快無力承擔(dān)了。
住房作為人民的生活必需品,滿街飛舞的豪宅宣傳廣告已經(jīng)不能給廣大消費(fèi)者帶來心理和實(shí)際的購買欲望。更多的是以最少的支出達(dá)到人們最大的預(yù)期效果,甚至超出其心理預(yù)期。
然而買了房之后,你手上還有多少錢去買到那些真正品質(zhì)、環(huán)保、價(jià)優(yōu)的好材料去裝修自己的房子呢?
全民蝸居時(shí)代,到底什么樣的建材才能夠值得我們信賴呢?
品質(zhì)至上 服務(wù)為王
“買房難,裝修更難”,這是廣大購房者心底最真實(shí)感嘆。一次次的奔走在裝市場,一家家的甄選鑒別,一塊塊的精挑細(xì)選,一分分的討價(jià)還價(jià),一夜夜的看效果圖,所有的休息時(shí)間都耗在裝修隊(duì)伍上···
時(shí)間耗在裝修家上面,再累也是值得的。我們最擔(dān)心的是,辛辛苦苦裝好的房子如果因材料和產(chǎn)品問題再有麻煩,我們又要陷入無窮的煩心之中。例如,地板是家裝里一筆不容小視的工程和支出,而地板也可能出現(xiàn)崩邊、起拱、甲醛超標(biāo)···等等問題,當(dāng)所有的事情接踵而來的時(shí)刻,此時(shí)的你更是后悔不已,心哇涼哇涼的——當(dāng)初還不如租房!
作為國家木地板標(biāo)準(zhǔn)審定企業(yè)之一,中國地板行業(yè)十大品牌、亞洲品牌500強(qiáng)的聯(lián)豐地板在產(chǎn)品研發(fā)和銷售過程中,從消費(fèi)者的角度去思考怎樣做出消費(fèi)者真正稱心的產(chǎn)品。所以聯(lián)豐地板在保障地板品質(zhì)過硬的同時(shí),對安裝的過程進(jìn)行進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,以統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系來要求安裝隊(duì)伍。 “三分地板,七分安裝” 是地板行業(yè)的真實(shí)寫照,聯(lián)豐地板是從選材的源頭就開始確保產(chǎn)品品質(zhì),把問題在最渺小的時(shí)候就消滅于無形。再加上專業(yè)精準(zhǔn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),就能保障廣大消費(fèi)者買的安心,用的舒心。
素有“中國實(shí)木地板之父”的蘇州聯(lián)豐木業(yè),一直以廣大消費(fèi)者的根本需求作為企業(yè)的使命,想老百姓所想,讓消費(fèi)者以最小的代價(jià)得到最實(shí)在的產(chǎn)品,以最少的付出享受到最貼心的服務(wù),以最多的時(shí)間來享受家庭、工作和生活帶來的人生樂趣。
4S優(yōu)+服務(wù) 引領(lǐng)地板行業(yè)新格局
在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的市場上,產(chǎn)品相似不再是新聞。而企業(yè)本身擁有的高度服務(wù)精神是無法被復(fù)制的。
聯(lián)豐地板為了締造“品位家”,搜集全國1000多家專賣店消費(fèi)者反饋信息,結(jié)合市場需求,在2010年全面施行“4S優(yōu)+服務(wù)系統(tǒng)”,并嚴(yán)格按照“315標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程”進(jìn)行服務(wù)。
4S優(yōu)+服務(wù)是聯(lián)豐地板汲取了汽車行業(yè)先進(jìn)的銷售服務(wù)理念,結(jié)合地板行業(yè)自身特點(diǎn),在地板行業(yè)率先推出了“4S優(yōu)+服務(wù)體系”,并要求聯(lián)豐地板的所有4S專賣店必須集地板專賣(Sale)、優(yōu)質(zhì)輔料配件專供(Spare part)、售前售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)為一身,真正實(shí)現(xiàn)一站式銷售服務(wù)管理。
同時(shí)在銷售服務(wù)環(huán)節(jié),聯(lián)豐地板所有4S專賣店將嚴(yán)格按照“315標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程”進(jìn)行操作,即“3登門服務(wù)”、“1對1保姆安裝”和“5免貼心保障”。3登門服務(wù)指安裝前主動預(yù)約登門測量地面含水率和平整度,安裝時(shí)主動預(yù)約準(zhǔn)時(shí)登門全程專業(yè)鋪裝,安裝后主動預(yù)約登門對地板全面保養(yǎng);1對1保姆安裝,即安裝時(shí)保證一組專業(yè)鋪工對一戶進(jìn)行專屬定向精細(xì)化安裝,并嚴(yán)格按照19道標(biāo)準(zhǔn)化安裝工序進(jìn)行;5免貼心保障,即免費(fèi)送貨、免費(fèi)搬運(yùn)上樓、免費(fèi)上門退補(bǔ)貨、免費(fèi)首次保養(yǎng),免費(fèi)跟蹤維護(hù)。
無論是家電還是建材,道其根源,都是為了讓消費(fèi)者擁有一個(gè)溫暖的家。蝸居時(shí)代,地板服務(wù)能否百分百,需要的不是三千里的突襲,扎實(shí)做好每件事,用品質(zhì)去兌現(xiàn)對消費(fèi)者的承諾最重要!