誠信是企業(yè)經(jīng)營的一種資本，是企業(yè)發(fā)展的無形推動力，對企業(yè)的長遠發(fā)展具有巨大的促進作用。因此，依靠誠信經(jīng)營，樹立企業(yè)良好形象，進而提升企業(yè)競爭能力已成為企業(yè)發(fā)展所必須具備的前提條件。誠信的內(nèi)涵也正向更深層次發(fā)展，它是建立在公民意識之上的一種“公德”，它包括對消費者的誠信，對渠道合作伙伴的誠信等等。反觀，我們目前越來越激進的社會，缺的是什么，缺的也是誠信。要想在未來的市場競爭中搶占更多的席位，靠的是什么，靠的也就是誠信。

2013，中國地板行業(yè)依舊面臨前嚴峻的挑戰(zhàn)：宏觀經(jīng)濟調(diào)控、房地產(chǎn)緊縮與上游原材料等成本費用大幅漲價潮紛紛來襲……行業(yè)前景尚不明朗，地板市場亟待整合，品牌突圍勢在必行，誠信經(jīng)營更顯得尤為迫切。日前，由中國木材與木制品流通協(xié)會舉辦的2013“中國地板誠信十大品牌”評選活動新鮮出爐，三十年大品牌——聯(lián)豐地板獲此榮耀。今天就讓我們一起走進聯(lián)豐，走進這個充滿激情與夢想的品牌，和聯(lián)豐木業(yè)副總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理李玉明先生一起暢談聯(lián)豐如何三十年如一日用誠信打造一個持久彌新的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。

【中國木地板網(wǎng)】李總，您好！首先祝賀聯(lián)豐地板榮獲“2013中國地板誠信十大品牌”，作為聯(lián)豐營銷系統(tǒng)的掌舵人，此時此刻，有什么感想？

【李總】能夠榮獲中國地板誠信十大品牌，非常高興，首先感謝中國木材與木制品流通協(xié)會、中國木地板網(wǎng)等行業(yè)管理機構(gòu)、大眾媒體以及千萬消費者對聯(lián)豐品牌的關(guān)注、關(guān)心、支持、認可。榮譽將是聯(lián)豐發(fā)展的助推劑，奉獻優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是聯(lián)豐永遠追求的目標。

【中國木地板網(wǎng)】聯(lián)豐作為一個有著三十年悠久發(fā)展史的地板大牌，可以說有著相當大的影響力，能否請李總再給我們簡要介紹一下聯(lián)豐，同時，您作為國內(nèi)地板行業(yè)首屈一指的地板領(lǐng)軍品牌的營銷掌舵人，您對“品牌”是如何定位的？你們又是如何實施品牌建設(shè)的？

【李總】聯(lián)豐，創(chuàng)始于1985年，是中國最早專業(yè)從事木地板研發(fā)制造的企業(yè)之一，具有豐富的地板研發(fā)制造經(jīng)驗與深厚的行業(yè)影響力，被行業(yè)贊譽為“中國實木地板之父”。目前，企業(yè)已形成實木地板、強化地板、實木復(fù)合地板三位一體的地板產(chǎn)品線為主導(dǎo)，木門、木墻板、木制工藝品等木制家居產(chǎn)品多元發(fā)展的格局，無論是實力規(guī)模、產(chǎn)品品質(zhì)，還是品牌的行業(yè)影響力，均處于中國地板行業(yè)領(lǐng)軍地位。

品牌是直面消費者的名片，企業(yè)想做大就必須注重建設(shè)和管理品牌。在品牌化經(jīng)營的道路上聯(lián)豐也做了很多努力和嘗試，創(chuàng)業(yè)之初的聯(lián)豐錯過了很多發(fā)展機遇。但自2006年以來，聘請影視巨星陳寶國代言，其“皇帝專業(yè)戶”的帝王形象和聯(lián)豐“大器天成，王者風(fēng)范”的品牌定位不謀而合，在傳播上我們投入了巨額資金，品牌知名度名聲鵲起。經(jīng)過兩年的品牌系統(tǒng)建設(shè)之后，我們對品牌重新進行了定位和規(guī)劃，加速打造品牌含金量，2008年聯(lián)豐全面導(dǎo)入“品位家”形象，品牌口號變更為“更懂生活品位家”，從感性層面進一步貼近消費者需求，營造消費者認知環(huán)境。在完善相應(yīng)配套資源后，下一階段我們將會把產(chǎn)品風(fēng)格訴求上升到品牌策略的高度，以“純木生活品位家”作為品牌訴求繼續(xù)強化“品位家”形象。同時，在傳播渠道選擇上，我們更注重互動性更強的網(wǎng)絡(luò)媒體合作，以便于消費者對聯(lián)豐品牌有更清晰的認知。

【中國木地板網(wǎng)】李總，回歸至“誠信”，本次評選也是我們所堅持的關(guān)鍵詞，您如何看待“誠信”二字？

【李總】晉商縱橫世界商業(yè)500年，成為中國歷史上第一大商幫，靠得是“誠信”經(jīng)營理念。古人尚且如此，何況21世紀的中國。目前，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國已經(jīng)在向“誠信”社會靠攏。前不久，我們都知道國家金融系統(tǒng)率先對個人信用出具報告，而對于一個企業(yè)來說，在經(jīng)營活動中，遵紀守法，合法經(jīng)營，重合同，守信用，杜絕缺斤少兩、偷工減料、制假售假、坑蒙拐騙等不道德行為，就是誠信，可以說，誠信就是企業(yè)的生命線。

【中國木地板網(wǎng)】現(xiàn)如今，消費者不僅看產(chǎn)品質(zhì)量，也不斷關(guān)注企業(yè)動向。誠信是企業(yè)形象的重要組成部分，信息時代一點風(fēng)吹草動就會產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，聯(lián)豐品牌在誠信經(jīng)營上是如何做的呢?

【李總】企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須要出奇制勝。始創(chuàng)于1985年的聯(lián)豐，經(jīng)過幾代人的努力，歷經(jīng)三十年，從小到大，從弱到強，終于打造成為一個行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，靠的是什么，就是誠信，聯(lián)豐始終將“誠信”當做企業(yè)的生命線，將“誠信立業(yè)”作為企業(yè)最基本的經(jīng)營理念及經(jīng)營方針，并將其放在公司各項工作之首，從多方面打造誠信企業(yè)、誠信品牌。

誠信就是品牌：品牌是企業(yè)文化的提現(xiàn)，企業(yè)文化的建樹離不開誠信為本，深受消費者歡迎的就是品牌，在三十年的發(fā)展歷程中，聯(lián)豐一直致力于打造一個深受消費者、渠道合作伙伴喜愛及信賴的品牌，破舊立新，實現(xiàn)品牌騰飛，并為此做出了不懈的努力。

其實在2006年的時候，真正高度重視品牌運作的地板企業(yè)還是少數(shù)，企業(yè)也沒有被逼到非做品牌的地步，當時大多數(shù)地板企業(yè)都能以產(chǎn)品為導(dǎo)向的。做品牌就意味著要投入，而2006年之前的聯(lián)豐的管理機制坦白來說還是家族化管理，決策機制還不完善，往往不能理性客觀的評估和判斷市場的變化。為了實施二次創(chuàng)業(yè)計劃，首先是破舊立新，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理模式，打破家族式管理，聘用更專業(yè)更有創(chuàng)造力的職業(yè)團隊直接參與企業(yè)決策、管理和執(zhí)行工作，用專業(yè)的人做專業(yè)的事。其次是在市場層面建立流程確立標準，用專業(yè)的手段和方法來解決市場問題。第三是加速品牌含金量打造。2006年，聘請國際巨星陳寶國代言，在傳播上投入巨額資金，品牌知名度名聲鵲起。2008年把聯(lián)豐的核心品牌價值提煉為“更懂生活·品位家”，注重消費者體驗，并找準傳播點，用多種形式來宣傳品牌，走進消費者心智中去?，F(xiàn)在的“聯(lián)豐地板”已經(jīng)是集亞洲品牌500強、中國馳名商標、中國地板十大品牌、中國環(huán)境標志認證優(yōu)秀企業(yè)等多項頂級榮譽于一身，成為當仁不讓的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。

誠信就是產(chǎn)品：沒有特色和亮點的產(chǎn)品，要想在市場立足很難，最終也會淪落為淘汰產(chǎn)品。優(yōu)秀的產(chǎn)品，不僅會取得非常不錯的銷售成績，還能將品牌提升一個新的高度。將產(chǎn)品風(fēng)格、特色進行多元化，不僅是對聯(lián)豐品牌精神的詮釋，更是從價值觀層面去演繹和傳遞，這樣更容易建立品聯(lián)豐牌與受眾心靈的溝通。

“產(chǎn)品同質(zhì)化”是如今地板廠商普遍面臨的嚴重問題，大多數(shù)地板企業(yè)也認識到，消費者對產(chǎn)品的風(fēng)格化、個性化越來越為關(guān)注。因此創(chuàng)造出屬于自己品牌的獨特產(chǎn)品，從眾多的地板產(chǎn)品中脫穎而出，已經(jīng)成為了地板企業(yè)的核心競爭之一。簡而言之，即為創(chuàng)新。從1985年開始涉足木制品行業(yè)以來，聯(lián)豐地板就一直在堅持屬于聯(lián)豐人自己的創(chuàng)新之路。

源于數(shù)學(xué)比例審美意義的“黃金比例”被聯(lián)豐人巧妙地運用到木藝漆面與層數(shù)，獨特的4：4：4比例和立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)突破傳統(tǒng)地板漆層技術(shù)，避免了諸多因地板漆層引發(fā)的品質(zhì)不穩(wěn)定等問題。木材干燥要求近乎苛刻的擬真空干燥技術(shù)，對保證材質(zhì)的穩(wěn)定性和對環(huán)境的適應(yīng)性，無疑又是一劑猛料。全面均衡防潮技術(shù)更是驗證了聯(lián)豐人以消費者需求為導(dǎo)向，傾心打造“穩(wěn)定抗變形地板”典范的精神。

2011年8月，聯(lián)豐全能王實木地板在全國全面上市。全能王是聯(lián)豐技術(shù)研發(fā)中心投入巨資，集數(shù)十位科技專家，歷時六年研發(fā)的、具有全面綜合性能和絕佳使用價值的新一代實木地板。它獨家應(yīng)用360金盾技術(shù)，經(jīng)過28道涂覆工藝和紫外光固化工藝，將天然耐磨鈦金材料、防水硅晶材料、TSA抗污因子等功能元素，通過浸潤式油漆微滲透技術(shù)使之形成一個系統(tǒng)的360金盾防護膜，專有抗污層、黃金比例12層漆面、防水層和穩(wěn)定層，對實木地板實施全方位的均衡保護。令其具有不怕磨、耐刮擦、防水侵、抗變形、凈污漬五項核心功能，全面解決了實木地板在日常使用中遇到的各種常見性問題，由此領(lǐng)銜實木地板進入“全能時代”。

全能王自上市二年多以來，以無與倫比的功能優(yōu)勢，紅透大江南北，飽獲好評無數(shù)，備受千萬消費者的青睞，由此，全能王榮獲“2011-2012年最暢銷功能性實木地板明星產(chǎn)品”。至今其全部功能優(yōu)勢還令眾多競爭品牌無法模仿。2013年2月，聯(lián)豐“全能王”多功能實木地板再獲殊榮，其尖端與前衛(wèi)的技術(shù)指標與市場表現(xiàn)榮膺“國家專利”，這是聯(lián)豐因全能王地板榮膺“高耐磨木質(zhì)地板國家國家標準起草單位”以來，再次榮獲的一項權(quán)威榮譽，并以此作為標桿引領(lǐng)功能性實木地板未來的發(fā)展趨勢。

而另一拳頭產(chǎn)品領(lǐng)域，熱佳能系列再次擴容，其經(jīng)過211℃重炭工藝處理的實木原材平衡含水率，使其從根本上不再對水分子敏感，再采用防水硅晶材料對地板進行6面封漆保護，吸潮少、變形小、不開裂，完全適應(yīng)外界冷暖干濕變化，特別適用于地?zé)岘h(huán)境，攻克了實木地板難以抗地?zé)徇@一行業(yè)難題，是真正的“實木地?zé)嶂酢薄?/SPAN>

堅持創(chuàng)新之路，拒絕產(chǎn)品同質(zhì)化，為全國1000多家渠道合作伙伴持續(xù)提供在市場上有強大競爭力的產(chǎn)品，為消費者持續(xù)提供經(jīng)久耐用、舒適省心的產(chǎn)品，這就是三十年大品牌聯(lián)豐的誠信。

誠信就是服務(wù)：服務(wù)是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動，現(xiàn)代化的企業(yè)，服務(wù)顯得尤為重要，在三十年的品牌發(fā)展歷程中，聯(lián)豐對消費者始終堅持“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，將聯(lián)豐打造成為一個名符其實的“服務(wù)王者”。

2010年聯(lián)豐地板汲取了汽車行業(yè)先進的銷售服務(wù)理念，結(jié)合地板行業(yè)自身特點，在地板行業(yè)率先推出了“4S優(yōu)+服務(wù)體系”，并要求所有4S專賣店必須集地板專賣（Sale）、優(yōu)質(zhì)輔料配件專供（Spare part）、售前售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）為一身，真正實現(xiàn)一站式銷售服務(wù)管理。 同時在銷售服務(wù)環(huán)節(jié)，聯(lián)豐地板所有4S專賣店嚴格按照“315標準化服務(wù)流程”進行操作，即“3登門服務(wù)”、“1對1保姆安裝”和“5免貼心保障”。3登門服務(wù)指安裝前主動預(yù)約登門測量地面含水率和平整度，安裝時主動預(yù)約，準時登門全程專業(yè)鋪裝，安裝后主動預(yù)約登門對地板全面保養(yǎng)；1對1保姆安裝，即安裝時保證一組專業(yè)鋪工對一戶進行專屬定向精細化安裝，并嚴格按照19道標準化安裝工序進行；5免貼心保障，即免費送貨、免費搬運上樓、免費上門退補貨、免費首次保養(yǎng)，免費跟蹤維護。聯(lián)豐地板希望通過打破行規(guī)的“4S優(yōu)+服務(wù)體系”把企業(yè)未來競爭的核心導(dǎo)向更具口碑的產(chǎn)品和服務(wù)，讓中國的消費者享受到更省心、更舒心、更放心的地板生活。

誠信就是承諾。所謂承諾，就是按照事前約定的去做并兌現(xiàn)自己的諾言。只有講誠信，才會在作出承諾之后，千方百計、想方設(shè)法地去兌現(xiàn)承諾，甚至不惜犧牲自身利益，去兌現(xiàn)承諾，這就是聯(lián)豐三十年屹立于中國地板行業(yè)之根本。

在當前市場環(huán)境下，經(jīng)銷商加盟品牌最普遍的問題就是缺乏安全感、信心不足，聯(lián)豐一貫把經(jīng)銷商的利益放在首位，而不是傳統(tǒng)的以短期利益去誘導(dǎo)。2009年，聯(lián)豐地板通過“雙保行動”教會眾多經(jīng)銷商如何操作市場之后，在渠道中贏得了極好的聲譽，而2010年更是通過三大保障進一步助力“雙保行動”，讓經(jīng)銷商再無后顧之憂。2013年3月正式在全國強勢啟動 “3060大商家計劃”，針對全國重點市場創(chuàng)建“年贏利30萬的縣級城市單店”和“年贏利60萬的地級城市單店”。為實現(xiàn)這一計劃，聯(lián)豐地板注入5000萬品牌基金，投入數(shù)十名市場精英，幫助新加盟經(jīng)銷商建立一整套贏利系統(tǒng)，推廣組合化、差異化拳頭產(chǎn)品。從系統(tǒng)銷售模式導(dǎo)入角度，全面協(xié)助經(jīng)銷商打造系統(tǒng)贏利能力：從商業(yè)選址——店面建設(shè)——產(chǎn)品規(guī)劃——渠道拓展——活動引爆——服務(wù)營銷，專業(yè)團隊全程協(xié)助銷售，全面系統(tǒng)幫扶經(jīng)銷商，培育經(jīng)銷商系統(tǒng)贏利能力?！皡^(qū)域業(yè)務(wù)團隊+市場推廣團隊”實現(xiàn)“長期幫扶+重點幫扶”的經(jīng)銷商幫扶體系，既看重即時贏利，又關(guān)注持續(xù)贏利能力的培養(yǎng)。對于核心薄弱市場，依托外腦咨詢機構(gòu)，系統(tǒng)診斷、定制解決、全面提升。從區(qū)域板塊聯(lián)動角度，實現(xiàn)市場邊際效益共振：聚焦核心資源，聚焦板塊市場，聚焦重點工作，集中一切人力、財力、供應(yīng)鏈整合服務(wù)能力于二、三線市場，實行經(jīng)銷商區(qū)域板塊的營銷聯(lián)動，最大限度發(fā)揮市場資源的交叉影響力作用，實現(xiàn)板塊市場新型模式導(dǎo)入的傳-幫-帶式共振效應(yīng)。除此之外，聯(lián)豐還打破以往傳統(tǒng)行規(guī)，一改經(jīng)銷商向廠家繳納保證金的傳統(tǒng)方式，主動向經(jīng)銷商支付保證金。對于公司的承諾，聯(lián)豐必達成，從而達到與經(jīng)銷商共同發(fā)展，共同盈利的最終目標。

聯(lián)豐一直重視方法和理念對經(jīng)銷商的引導(dǎo)力量，重視活動營銷對終端的活化作用，致力提高活動的頻次和力度，實施“信心+方法”的經(jīng)銷商幫扶策略，增強經(jīng)銷商的贏利水平和能力。比如說新加盟的渠道合作伙伴，可能剛開始對聯(lián)豐品牌的市場操作理念和方法不懂，這沒關(guān)系，我們的營銷人員第一次會帶你去做，第二次可能會全程指導(dǎo)你去做，第三次你可能就會了。聯(lián)豐對于每一個渠道合作伙伴都抱著“不放棄，不拋棄”的服務(wù)理念，通過自己積累多年的獨特的營銷理念和方法“幫扶帶”，讓他們茁壯成長，這種“手把手”保姆式的傳教方法可能在一些企業(yè)看來不太理解，但對聯(lián)豐來說，絕對是我們的必修課，聯(lián)豐的很多營銷人員對門店所提供的服務(wù)，很多競爭品牌的門店除了羨慕，還是羨慕，再次印證大品牌、大營銷的魅力。

【中國木地板網(wǎng)】獲得本次中國地板誠信十大品牌的榮譽不止是對過去的表彰，更是對未來發(fā)展道路的指引，聯(lián)豐地板在品牌建設(shè)上將如何延續(xù)“誠信”精神？

【李總】誠信的理念是人類發(fā)展之本，是國家立業(yè)之本，是人生立身之本。隨著時代的推移，經(jīng)濟的發(fā)展，物欲的極度膨脹，誠信的信念遭到了嚴重的踐踏，原來存在于人們心中自我制約的誠信機制出現(xiàn)了嚴重的傾斜，這導(dǎo)致了人與人之間友誼的淡漠、物質(zhì)利益爭奪的緊張、企業(yè)信譽的降低，嚴重阻礙了整個社會經(jīng)濟的發(fā)展。而聯(lián)豐從1985年發(fā)展到現(xiàn)在，能夠在三十年激烈的市場競爭中不斷獲取快速的發(fā)展，秘訣之一就是誠信，就是向消費者以及渠道伙伴提供競爭力的產(chǎn)品，差異化的營銷，無微不至的服務(wù)。未來的聯(lián)豐還將以充分的資源、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、營銷和品牌為先導(dǎo)，以“再創(chuàng)業(yè)”精神為指引，堅定邁出有力步伐，繼續(xù)用“誠信”在整木家居領(lǐng)域演繹王者之路。

【中國木地板網(wǎng)】今天通過對李總的專訪，我們對“誠信”有了更深層次的理解和詮釋，在聯(lián)豐身上更加強烈的感受到了這一點，謝謝李總能接受我們的專訪，祝愿未來的聯(lián)豐有更快、更穩(wěn)的發(fā)展。

【李總】謝謝！